今年初,该事业部树脂优化中心为提高增值空间,抓住市场采购有利时期推价顺价,并多次走访客户,加强沟通,帮助解决应用问题,还了解客户对产品指标的改进意见和建议,有针对性地提升产品质量。他们得知深圳一客户使用邻甲酚醛环氧树脂时出现技术难题,立即成立专项小组展开问题分析,多次求证,及时指导客户解决了问题。
该事业部与部分客户建立长期合作关系,实行季度签单销售模式。为确保“长约单”不流失,按时按量生产和发货,公司优化原料采购,保证充足供应;销售业务员做好“一户一品”跟踪服务,及时将客户所需产品型号、质量指标等信息登记传递。储运车间据此。
3月初,由于设备故障和工艺控制原因,一度影响环氧树脂产量470吨。对此,该事业部加大攻关力度,制定对策,逐条逐项指定专人负责跟踪解决。一方面,他们在树脂优化中心开展增产创效小指标竞赛,按天计算,分三档指标,严格考核兑现,促进装置满负荷生产;另一方面,将设备室与固体树脂中心产量完成情况进行捆绑联责考核,提高设备故障处置效率,夯实设备运行保障基础。
该部储运车间优化物流,除客户自备桶外,大部分产品实行整托发运,提高装车效率;加强产品发货装卸管理,与销售业务员密切沟通,根据客户需求按轻重缓急分类,精准发送满足客户需求的放心产品,出货后全程跟踪,保证产品在规定时间内送达客户。该车间还制定加班管理细则,夜以继日发送外销产品方便顾客。据统计,3月份储运车间共加班发运产品15次。